Liên Hệ Cskh – Cách Kết Nối Với Nhân Viên Ev88 Nhanh 24/7

Các kênh liên hệ CSKH hiện đang được EV88 triển khai rộng rãi và đồng bộ trên tất cả các nền tảng. Điều đó có nghĩa, mọi thắc mắc của hội viên gửi đến đều được tiếp nhận. Đội ngũ tư vấn viên đông đảo tại nhà cái đảm bảo việc giải quyết các vấn đề nhanh chóng, bất kể ngày hay đêm. 

Khi nào người chơi nên liên hệ CSKH tại EV88

Thời điểm phù hợp để liên hệ CSKH
Thời điểm phù hợp để liên hệ CSKH

Một điều chắc chắn là trong quá trình tìm hiểu, cá cược tại nhà cái, sẽ có những lúc hội viên cần đến sự hỗ trợ của các chuyên viên tư vấn. Hầu hết người chơi đều liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng khi gặp phải những vấn đề sau:

  • Người chơi gặp sự cố khi đăng ký tài khoản thành viên, không thực hiện được thao tác này và liên tục bị báo lỗi. Lúc này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để các chuyên viên tư vấn kiểm tra nguyên nhân và đưa ra giải pháp.
  • Thành viên cũng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cái trong trường hợp đăng nhập không thành công hoặc quên mật khẩu truy cập.
  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng khi người chơi có thắc mắc liên quan đến việc nạp tiền và rút tiền như: Nạp tiền và rút tiền không thành công, tiền vào tài khoản không đúng cách,…
  • Ngoài ra, bạn cũng có thể kết nối với CSKH để tham khảo thông tin về các sự kiện khuyến mại mà nhà cái đang triển khai.
  • Ngoài ra, bất kỳ ai có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại nào về EV88. Hoặc yêu cầu trò chơi hay bất kỳ vấn đề nào trong quá trình trải nghiệm đều có thể kết nối để phản ánh.

Phương pháp liên hệ CSKH nhanh chóng và an toàn

Để hỗ trợ thành viên giải quyết vấn đề nhanh chóng và kịp thời, nhà cái đã triển khai nhiều kênh tư vấn khác nhau. Và dưới đây là các kênh liên hệ mà thành viên có thể tham khảo và kết nối:

Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tuyến

Liên lạc nhanh bằng trò chuyện trực tuyến
Liên lạc nhanh bằng trò chuyện trực tuyến

Trò chuyện trực tuyến là kênh kết nối dịch vụ chăm sóc khách hàng được nhiều người lựa chọn. Bởi tốc độ kết nối nhanh, hoàn toàn miễn phí và giải đáp ngay lập tức. Để có thể chat với tư vấn viên của nhà cái thông qua phương pháp này, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Bạn truy cập vào trang chủ của nhà cái và ngay lập tức nhấp vào biểu tượng “CSKH” ở góc trên màn hình.  Tiếp tục nhấn “CSKH 24/24 để được đưa vào hộp trò chuyện.

Bước 2: Tại hộp trò chuyện trực tiếp, nhập nội dung tin nhắn câu hỏi bạn muốn được giải đáp tại đây và nhấp vào gửi. Tư vấn viên sẽ tiếp nhận thông tin đó và gửi câu trả lời tương ứng.

Liên hệ nhanh qua ứng dụng nhắn tin Telegram

Trao đổi qua ứng dụng nhắn tin Telegram 
Trao đổi qua ứng dụng nhắn tin Telegram

Telegram hiện là ứng dụng nhắn tin phổ biến và an toàn nhất, thường được hội viên dùng liên hệ CSKH. Tại đây, người chơi có thể nhắn tin, gọi điện, gửi ghi âm… để được hỗ trợ nhanh chóng. Cách thực hiện diễn ra cơ bản như sau:

  • Đầu tiên, vẫn truy cập vào trang chủ của nhà cái, tìm mục “CSKH” ở đầu trang.
  • Tiếp theo, bạn nhấp vào chữ “Telegram CSKH” hiện ra trên màn hình. Giao diện ngay lập tức được chuyển đến kênh tư vấn trên Telegram nhà cái. Bạn chọn 1 trong các trang được cung cấp và gửi tin nhắn cần hỗ trợ.

Kết nối qua Facebook

Sử dụng kết nối nhà cái qua Facebook
Sử dụng kết nối nhà cái qua Facebook

Ngoài 2 hình thức liên hệ CSKH nêu trên, nhà cái còn hỗ trợ thành viên kết nối qua Facebook. Phương thức này cũng được đánh giá cao về hiệu quả cũng như trải nghiệm. Người chơi dễ dàng trao đổi với nền tảng bằng các cách như gọi điện, nhắn tin, gửi tin nhắn, gửi file…

Cách truy cập vào kênh liên lạc này diễn ra hết sức cơ bản và dễ dàng, cụ thể:

  • Bạn chỉ cần truy cập vào đầu trang, nhấp vào biểu tượng “CSKH” ngay trên giao diện chính. Sau đó màn hình hiển thị tất cả kênh liên hệ CSKH. Hãy nhấp “Facebook CSKH” và chọn 1 trong 2 tài khoản được cung cấp sẵn.
  • Sau đó gửi tin nhắn qua Fanpage hay trang Facebook chính thức là sẽ có người nhận được câu trả lời.

Xem thêm: Đại Lý EV88 – Chương Trình Hợp Tác Giữa Hội Viên Và Nhà Cái

Kết nối qua email

Một trong những cách liên hệ CSKH được đông đảo hội viên lựa chọn là kết nối qua email. Phương thức này có thể không đảm bảo được tốc độ xử lý nhanh chóng. Tuy nhiên, khách hàng sẽ giải quyết vấn đề một cách cẩn thận, kỹ lưỡng.

Nếu bạn không mong đợi câu trả lời ngay lập tức, bạn có thể gửi câu hỏi của mình bằng cách:

  • Vào trang chủ của nhà cái và chọn “CSKH” ở góc trên của màn hình.
  • Tại giao diện liên hệ CSKH này hãy nhấp “CSKH” và chọn email cùng “Liên hệ ngay”.
  • Hãy soạn thật kỹ lưỡng tất cả các thông tin cần hỗ trợ để hệ thống tư vấn viên tổng hợp và xử lý hiệu quả.

Trao đổi qua hotline

Trao đổi nhanh chóng bằng hotline
Trao đổi nhanh chóng bằng hotline

So với các kênh liên hệ CSKH nêu trên, hotline được đánh giá về tốc độ xử lý cũng như khả năng trao đổi trực tiếp. Chỉ cần gọi điện vào số điện thoại được nền tảng cung cấp là bạn có thể gửi các yêu cầu. Tuy nhiên, hotline sẽ gặp tình trạng tắc nghẽn, quá tải ở các ngày lễ, giờ cao điểm.

Do đó, người chơi nên tránh những khoảng thời gian này để được xử lý kịp thời. Cách thức lấy số cũng không hề khó khăn. Bạn chỉ cần vào trang CSKH của nhà cái, sau đó nhấp “CSKH” và tìm kiếm vị trí kênh hotline. Sau đó sử dụng thiết bị của mình để gọi tới nền tảng.

Thời gian chờ trung bình để liên hệ CSKH là bao lâu?

Như đã đề cập, trò chuyện trực tiếp là phương pháp tốt nhất nếu bạn muốn có câu trả lời nhanh chóng. Các nhân viên trò chuyện trực tiếp thường phản hồi trong vòng 1 phút. Nghĩa là bạn có thể nhận được trợ giúp cho các tình huống bất khả kháng. 

Tuy nhiên, ở mỗi phương thức liên hệ CSKH khác nhau sẽ có thời gian chờ riêng biệt. Việc nắm vững các thông số này sẽ giúp bạn dễ dàng quyết định nên lựa chọn kênh nào cho hiệu quả:

  • Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp – Khoảng 1 phút
  • Hỗ trợ qua email – 24-48 giờ
  • Yêu cầu hỗ trợ từ trang web – 12-24 giờ
  • Hỗ trợ qua điện thoại – 2-3 phút

Một số lưu ý quan trọng cần nhớ khi liên hệ nhà cái

Trên đây đã chia sẻ các phương thức liên hệ CSKH hỗ trợ để khách hàng có thể cân nhắc lựa chọn. Tuy nhiên, có một số điều hội viên cần lưu ý với bạn để việc kết nối diễn ra suôn sẻ mà không gặp bất kỳ trở ngại nào:

Duy trì kết nối internet ổn định trong suốt quá trình liên hệ

Đầu tiên, bạn cần duy trì kết nối internet ổn định trong suốt thời gian liên hệ CSKH để tránh bị gián đoạn cuộc trò chuyện. Hãy duy trì việc trao đổi cho đến khi bạn nhận được câu trả lời đầy đủ cho các câu hỏi của mình.

Chuẩn bị trước các câu hỏi và hình ảnh đi kèm

Ngoài ra, hãy chuẩn bị đầy đủ nội dung câu hỏi và gửi tất cả cùng một lúc để khi liên hệ CSKH. Bạn có thể dễ dàng nắm bắt thông tin và đưa ra câu trả lời chính xác nhất. Nếu có hình ảnh đi kèm để minh họa thì càng tốt hơn.

Giao tiếp chuẩn mực, không có phát ngôn thiếu văn hóa

Đặc biệt, sử dụng ngôn ngữ phù hợp và lịch sự khi giao tiếp với tư vấn viên. Điều này thực sự cần thiết để việc xử lý thông tin được hiệu quả. Không chửi thề hoặc lời nói vô văn hóa. Nhà cái có thể từ chối hỗ trợ những trường hợp như vậy.

Lời kết

Các cách liên hệ CSKH với EV88 vừa được chia sẻ ở trên. Từ giờ trở đi, nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình trải nghiệm, đừng ngần ngại kết nối với nhà cái. Đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình và chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ thành viên 24/7. Từ đó giúp mọi người giải quyết mọi vấn đề bất kể ngày hay đêm.